先輩社員紹介

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ドコモショップ 今治鳥生店 窓口担当

河添 雅彦(24歳)

出身:松山大学  経済学部 経済学科 卒年収:非公開

  • これが私の仕事

    一番近くで最高の笑顔を!

    私は主にフロアでお客様応対をしています。
    機種を決めたり料金プランを設定したり、使い方をご案内したりしています。
    2・3年に1回という貴重な機会で、お客様に合った最高の機種・プランを一緒に考えることができる大変やりがいのある仕事です。
    お客様は、不安や期待をもってドコモショップにご来店されます。どのようにすればお客様の不安を解消し、期待を上回ることができるかを考えて応対に臨んでいますが、最後に笑顔になって帰っていただいたときに最高の達成感を得ることができますしもっと頑張ろうという気持ちになります。

  • だからこの仕事が好き! 一番うれしかったエピソード

    河添君でよかった!

    私が応対したお客様に言われた一言が今でも心に残っています。
    もともとお客様は携帯の操作でわからないことがあるので教えてほしいというご用件でした。お話をしているうちに本当は携帯電話でこんなことがしてみたいをいう話になったので、そのご要望にお応えするためにさまざまなご提案をさせていただきました。すると、「河添君が親身なって教えてくれたけんその通りにやってみるよ!」と言っていただきました。
    お帰りの際には笑顔で「ありがとう。また来るね」と言っていただき、この仕事をやってよかったと実感することが出来ました。
    お客様の不安を解消し、期待を上回った時に初めて感動につながるということを知りました。

  • 私がこの会社を選んだ理由

    お客様と身近な立場で!!

    携帯電話は現在ほとんどの方が利用しており、一人一台が当たり前の時代になっています。そんな身近なものを通じて家族や友人、地域の方など身近な人と関わり幸せにしたいというのがこの会社を選んだ一番の理由です。
    もともと接客業が好きで、いろんなお客様と仲良くなりたいというのが前提にありました。その中でも、より地域に密着した仕事がしたいと考えた時にここしかないと決めました。
    実際に働いてみても、お客様ひとりひとりに違ったニーズがあり、それに親身になってお応えすることができ、笑顔になって帰っていただいたときは私自身も最高の気分になります。

これまでのキャリア2016年4月入社→本社研修(2か月)→ドコモショップ今治店に配属(1年目)→ドコモショップ今治鳥生店に異動(2年目)

先輩からの就職活動アドバイス!

私が就職先を決めるうえで一番大切にしたことは、いかにやりがいを感じられるか・楽しく仕事ができる環境かという2点です。やるからには目標をもって全力で取り組んだほうが自分自身が成長できると思うので、全力になれる仕事を見つけるということも重要です。説明会に積極的に参加して自分の知りたいことをどんどん聞いて自分に合っているかということを判断すれば、この会社で働きたいという職場が見つかると思います。

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